Il tracking degli ordini è una risorsa per eCommerce, ti permette in un solo colpo di avere sotto controllo la spedizione della tua merce e di gestire tempestivamente eventuali problemi e di fidelizzare il tuo cliente. Vediamo insieme di cosa si tratta di preciso!
Tracking è un termine inglese che sta per monitoraggio o localizzazione. Infatti si intende il tracciamento del pacco spedito, così da permetterti sia di controllare la spedizione come seller che di comunicare al cliente gli spostamenti del suo ordine migliorando la sua esperienza d’acquisto.
Sapere dove è il prodotto che è già stato pagato e quando arriverà è un bel sollievo per i tuoi clienti!
Non avere più notizie del proprio ordine fino a che non arriva non è molto rassicurante, senza contare che a livello organizzativo potrebbe creare delle difficoltà per la consegna dell’ordine e nelle comunicazioni tra l’eCommerce e il trasportatore. In più, l’acquirente non sapendo quando arriverà il corriere potrebbe non essere reperibile quando arriva il corriere. Questo fenomeno genera le così dette giacenze, di cui poi sono da gestire gli svincoli, lato eCommerce o destinatario
